貴州省國(guó)防科技工業(yè)學(xué)校的客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)怎么樣?客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)又稱(chēng)為呼叫中心專(zhuān)業(yè)，又稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)專(zhuān)業(yè)等。是教育部為解決服務(wù)外包與呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，應(yīng)對(duì)80萬(wàn)人力資源需求市場(chǎng)而專(zhuān)設(shè)的專(zhuān)業(yè)。下面內(nèi)容是老師對(duì)學(xué)校開(kāi)設(shè)的客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)的介紹，感興趣可以一起來(lái)看看!希望能對(duì)大家提供參考和幫助!

　　客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)介紹：

　　培養(yǎng)目標(biāo)：本專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⒒A(chǔ)寬厚，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專(zhuān)業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國(guó)語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專(zhuān)業(yè)工作，具有較高專(zhuān)業(yè)性技術(shù)和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專(zhuān)門(mén)人才。

　　核心課程：

　　1、修養(yǎng)類(lèi)課程：國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練

　　2、素質(zhì)類(lèi)課程：漢字錄入訓(xùn)練、普通話(huà)訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交際

　　3、基礎(chǔ)類(lèi)課程：商務(wù)(電話(huà))禮儀、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)

　　4、技術(shù)類(lèi)課程：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶(hù)心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練

　　5、實(shí)戰(zhàn)類(lèi)課程：錄音案例分析、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。

　　就業(yè)前景：

　　伴隨政策扶持力度加大，中國(guó)呼叫中心席位總數(shù)將于2010年超過(guò)60萬(wàn)個(gè)(2015年，預(yù)計(jì)150萬(wàn)個(gè))，市場(chǎng)累計(jì)規(guī)模將達(dá)800億元左右，年增長(zhǎng)率超過(guò)24%。 CTI數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，與呼叫中心產(chǎn)業(yè)相關(guān)職業(yè)，未來(lái)將炙手可熱。目前國(guó)內(nèi)呼叫中心行業(yè)年人才缺口(應(yīng)用型)超20萬(wàn)，隨以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為核心的第三產(chǎn)業(yè)比例加重，企業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)量增大，全國(guó)各城市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)完畢，人才需求量將以幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。 由于業(yè)務(wù)性、管理型、技術(shù)型等行業(yè)人才奇缺，基層員薪資平均已達(dá)到3萬(wàn)元左右/年，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為主的員工薪資平均為4萬(wàn)左右/年(最高可為10萬(wàn)/年)。中層管理人員薪資平均5萬(wàn)左右/年，軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)等技術(shù)型人才薪資可達(dá)8-10萬(wàn)/年。已近步入白領(lǐng)時(shí)代。

　　就業(yè)方向：

　　信息管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后可以去圖書(shū)館、檔案館、信息中心等專(zhuān)業(yè)信息機(jī)構(gòu)、專(zhuān)營(yíng)信息組織、開(kāi)發(fā)等社會(huì)化專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)就業(yè)，也可以去政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位就業(yè)。

　　貴州省國(guó)防科技工業(yè)學(xué)校簡(jiǎn)介：

　　貴州省國(guó)防科技工業(yè)干部中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校、貴州省機(jī)電技工學(xué)校是經(jīng)省政府批準(zhǔn)建立的一所省級(jí)重點(diǎn)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，實(shí)行中專(zhuān)和技校兩塊牌子、一套管理機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式。業(yè)務(wù)主管是省教育廳、省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳，行政主管是省國(guó)防科技工業(yè)辦公室。學(xué)校坐落在風(fēng)景秀麗的花溪桐木嶺，距貴陽(yáng)市中心26公里。這里青山環(huán)抱，綠樹(shù)成蔭，是讀書(shū)冶學(xué)的理想之地。始建于1984年的貴州省機(jī)電技工學(xué)校，是應(yīng)我省國(guó)防科技工業(yè)建設(shè)發(fā)展的需要應(yīng)運(yùn)而生。貴陽(yáng)四五六職業(yè)高中是其前身。

　　貴州省國(guó)防科技工業(yè)學(xué)校的客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)怎么樣?以上內(nèi)容是老師對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的介紹，大家了解過(guò)后想必對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)也有了一定的了解，若你對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)感興趣，想了解更多專(zhuān)業(yè)詳情，可直接咨詢(xún)右側(cè)在線(xiàn)咨詢(xún)處!老師會(huì)為你做詳細(xì)介紹!